- E-posta
- destek@md9.net (hizmet talepleri, UDF Mobil desteği, genel sorular)
- Yazışma dili
- Türkçe veya İngilizce
- Hizmet bölgesi
- Türkiye geneli; incelemeler çoğunlukla uzaktan, gerektiğinde yerinde
- Yasal tanıtıcı bilgiler
- Künye
İlk temas e-postayla kurulur. Teknik bir soru yazıya döküldüğünde netleşir; ön değerlendirmeyi de bu yazılı soru üzerinden yaparız.
İlk e-postada ne yazmalısınız?
Dört bilgi yeter: dosyanın türü, cevaplanmasını istediğiniz teknik soru, materyalin türü ve yaklaşık hacmi, varsa süre. Bunlarla sorunun teknik olarak cevaplanıp cevaplanamayacağını ve elinizdeki materyalin buna yetip yetmediğini söyleyebiliriz. Tablodaki son iki bilgi zorunlu değildir ama işi hızlandırır.
| Bilgi | Ne yazılır? | Neden sorarız? |
|---|---|---|
| Dosyanın türü ve aşaması | Ceza, hukuk, iş, idari yargı, şirket içi soruşturma, sigorta; soruşturma, kovuşturma ya da istinaf aşaması. Henüz dava yoksa bu da bir bilgidir. | Hangi usulün uygulanacağı raporun biçimini ve takvimi değiştirir. |
| Teknik soru | Tek cümlelik, kayıtla cevaplanabilecek bir soru | Kapsamı ve ücreti soru belirler. |
| Materyalin türü ve hacmi | "Operatörden gelen üç aylık HTS dökümü (Excel) ve 38 sayfalık bilirkişi raporu", "bir sunucunun 30 günlük erişim kaydı, yaklaşık 4 GB", "iki telefon" | Sürenin büyük kısmını materyalin hacmi ve biçimi belirler. |
| Süre | Raporun tebliğ tarihi, mahkemenin verdiği süre, duruşma tarihi. Süre kısıtınız varsa konu satırına da yazın (ör. "Süreli: 06.10.2026"). | Takvimi buna göre kurarız. |
| Materyalin nerede olduğu | Dosyada CD ya da DVD olarak mı, sizde mi, bir şirketin sunucusunda mı, cihaz emanette mi? | Teslim yolunu ve neyin incelenebileceğini belirler. Emanetteki cihazı biz inceleyemeyiz; dosyaya girmiş ya da size usulüne uygun verilmiş kopyasını inceleyebiliriz. |
| Rolünüz | Avukat, şirket yetkilisi, dosyanın tarafı | Raporun kime ve nasıl teslim edileceğini belirler. |
İyi bir teknik soru nasıl kurulur?
"Bu telefona bir bakın" bir soru değildir. Her şeye bakmak hem süreyi uzatır hem de dosyanın gerçek meselesini gözden kaçırır. Soru, kayıtla cevaplanabilecek biçimde kurulmalıdır:
- Zayıf: "Bilirkişi raporu yanlış mı?" Daha iyi: "Rapor, hattın 21:40'taki kaydının bağlandığı hücreye bakarak telefonun olay adresinde olduğunu söylüyor. Kayıt bunu gösteriyor mu?"
- Zayıf: "Bu e-posta sahte mi?" Daha iyi: "Bu e-posta tedarikçinin alan adına ait sunuculardan mı gönderilmiş, yoksa benzer bir alan adından mı?"
- Zayıf: "Çalışan veri kaçırdı mı?" Daha iyi: "Çalışanın hesabıyla, ayrılmadan önceki iki hafta içinde şirket sunucusundan dosya indirilmiş mi?"
Örnek: kısa bir ilk e-posta
Aşağıdaki metin kurgusaldır. Kişi adı, telefon numarası ve dosya numarası içermediğine dikkat edin; bunlar ön değerlendirme için gerekmez.
Konu: Ön değerlendirme: HTS ve baz kayıtları (Süreli: 06.10.2026) Dosya türü: Ceza, kovuşturma aşaması Rolüm: Müdafi Teknik soru: Bilirkişi raporu, hattın olay gecesi 21:40'taki kaydının bağlandığı baz istasyonuna bakarak telefonun olay adresinde olduğunu söylüyor. Kayıtlar bunu gösteriyor mu? Materyal: Operatörden gelen HTS dökümü (Excel, yaklaşık 12.000 satır), 38 sayfalık bilirkişi raporu. Kayıtlar dosyada CD olarak mevcut. Süre: Rapor 22.09.2026'da tebliğ edildi; mahkemenin verdiği süre 06.10.2026'da doluyor. Duruşma 20.10.2026.
Neleri göndermemelisiniz?
Orijinal delil, kimlik bilgileri, yazışma içerikleri, fotoğraflar, parola ve PIN kodları.
Orijinal delil
E-posta eki, bütünlük kaydı tutulmadan kopyalanan bir dosyadır. Gönderen sunucuda, alıcı sunucuda ve cihazlarda kopyası kalır; hangi kopyanın asıl olduğu sonradan tartışılabilir. Bazı e-posta ve mesajlaşma uygulamaları fotoğrafları gönderirken yeniden boyutlandırır ya da üst verisini siler, o dosya artık orijinal değildir. Üstelik e-posta uçtan uca şifreli bir kanal değildir.
Kişisel veriler
Ön değerlendirme için T.C. kimlik numarası, telefon numarası, adres, yazışma içeriği, sağlık bilgisi ya da fotoğraf gerekmez. Bunlar çoğu zaman sizin değil, üçüncü kişilerin verileridir ve işi alamazsak (ör. çıkar çatışması nedeniyle) elimizde gereksiz yere kalırlar. Tarafların adını, çıkar çatışması kontrolü için ön değerlendirmeden sonra isteriz. Paylaştığınız verilerin nasıl işlendiği gizlilik ve KVKK aydınlatma metninde anlatılıyor.
Parola ve erişim bilgileri
Cihaz parolasını, e-posta ya da sosyal medya hesabının şifresini, e-imza PIN'ini e-postaya yazmayın. İnceleme için bir cihazın kilidinin açılması gerekiyorsa bunu teslim planında ayrıca konuşuruz.
Materyali ne zaman ve nasıl göndereceksiniz?
Materyali ön değerlendirme, çıkar çatışması kontrolü ve yazılı kapsamdan sonra, birlikte seçtiğimiz güvenli bir yolla gönderirsiniz. Birkaç belge için bu çoğu zaman parolalı, şifreli bir arşivdir; parola ayrı bir kanaldan gelir. Büyük bir log arşivi ya da imaj şifreli bir diskle, fiziksel cihaz teslim tutanağıyla gelir.
Göndermeden önce her dosyanın SHA-256 değerini hesaplayıp bize yazın; teslim aldığımızda aynı değeri biz de hesaplarız. Bunu dosyayı hiçbir yere yüklemeden tarayıcıdaki hash hesaplama aracıyla yapabilirsiniz. Bir e-postayı inceletecekseniz ekran görüntüsü değil, orijinal ileti dosyası (.eml ya da .msg) gerekir; nedeni e-posta incelemesi sayfasında. Teslim kaydının neleri içerdiği ve iş bitince materyale ne olduğu çalışma ilkelerimizde yazılı.
UDF Mobil desteği
UDF Mobil (md9) ile ilgili sorular, hata bildirimleri ve öneriler için de aynı adrese yazın: destek@md9.net. Sorunu çabuk çözebilmemiz için şunları ekleyin:
- iPhone modeli ve iOS sürümü (Ayarlar › Genel › Hakkında)
- uygulamanın sürümü
- ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve ne olduğu; varsa hata mesajının tam metni
- gerekirse hata ekranının görüntüsü, belgenin içeriği görünmeyecek biçimde
Açılmayan ya da hatalı görünen bir UDF'yi göndermek teşhisi kolaylaştırır, ama belge kişisel veri içeriyorsa göndermeyin. Önce sorunu tarif edin; gerekirse kişisel veri içermeyen bir örnek dosya üzerinden ilerleriz.
UDF Mobil yalnızca iPhone'da çalışır; Android'de ya da bilgisayarda tarayıcıdaki UDF görüntüleyiciyi kullanabilirsiniz. Uygulama T.C. Adalet Bakanlığı veya UYAP ile bağlantılı değildir ve UYAP'a bağlanmaz. UYAP'a giriş, dosya erişimi, e-imza ya da e-tebligatla ilgili sorunlarda yardımcı olamayız.
Hangi sorulara cevap veremeyiz?
Hukuki sorulara cevap vermeyiz. İtiraz edilip edilmeyeceği, sürenin ne zaman dolduğu ya da raporun dosyaya nasıl sunulacağı avukatınızın alanıdır; yazışmada teknik soruya odaklanırız. Başkasına ait bir telefona, hesaba ya da sisteme erişim, parola kırma veya HTS kaydını bizim temin etmemiz gibi taleplere de olumsuz cevap veririz; nedenleri çalışma ilkelerinde yazılı.
Yazışma dili konusunda bir ayrıntı: size yazdığınız dilde, Türkçe ya da İngilizce cevap veririz, ama Türkiye'deki bir yargı dosyasına sunulacak rapor Türkçe hazırlanır.